ЖУРНАЛ «СТА» №4/2004

70 СТА 4/2004 www.cta.ru В З АПИС Н УЮ К НИЖК У ИНЖЕ Н Е РА Возможности Наименование программы Стартовая Start-Up Базовая Basic Сайт Site Предприятие Enterprise Для ОЕМ-производителей OEM 12 Стоимость Бесплатно в течение 90 дней с момента покупки 1 10% стоимости лицензии 2 Соответствующий % (на 1 или 2 года) от стоимости всех активных 3 лицензий на одной рабочей станции Соответствующий % (на 1 или 2 года) от стоимости всех активных 3 лицензий на нескольких рабочих станциях Фиксированная ежегодная сумма, зависящая от количества лицензий в год. 3 вида программ: OEMSupportWorX+, OEMSupportWorX-10, OEMSupportWorX-5 1 год Нет 10% стоимости лицензии 15% стоимости Минимальная стоимость $2500 15% стоимости Минимальная стоимость $25000 Фиксированная ежегодная сумма 2 года 4 Нет Нет 25% стоимости Минимальная стоимость $4500 25% стоимости Минимальная стоимость $45000 Нет Уровень техподдержки Уровень 1 5 Уровень 2 6 Уровень 2 6 Уровень 2 6 Уровень 2 6 Восстановление лицензии Да 7 , в течение 90 дней Да 7 Да 7 Да 7 Да 7 Поддержка по телефону и электронной почте в рабочее время Да Да Да Да Да Доступ к базе знаний, пакетам обновления, патчам Да Да Да Да Да Новые релизы версии (включает Y и Z из формата версии [X.YZ] ) Нет Да Да Да Да Upgrade продуктов (включает X, Y и Z из формата версии [X.YZ] , НЕ включает переход с 32-разрядной технологии на .NET) 25% стоимости новой лицензии 25% стоимости новой лицензии Бесплатно Бесплатно OEMSupportWorX+ (обновляются любые лицензии) OEMSupportWorX-10 и OEMSupportWorX-5 (обновляются лицензии, купленные за последние 12 месяцев) Синхронизация сроков действия планов для всех лицензий Нет Нет Да Бесплатное распро- странение на про- дукты, добавляемые к лицензии в тече- ние срока действия Да Бесплатное распро- странение на продук- ты, добавляемые к лицензии в течение срока действия Нет Приглашение к участию в бета- тестировании Нет Нет Да Да Да Скидка на обучение в компании Iconics 8 Нет Нет 30% 50% Нет Скидка на услуги QPS 9 Нет Нет 15% 35% 15% Круглосуточная техническая поддержка 24 × 7 Нет Нет Опционально. Стоимость услуги $20000 в год Да 10 Нет Обучение на предприятии заказчика Нет Нет Нет 1 неделя 11 Нет 1 Стартовая программа (Start-Up) предоставляется при первичной покупке каких-либо продуктов Iconics. 2 Стоимость базовой программы (Basic) составляет 10% стоимости лицензии, если приобретается одновременно с ней. Если программа приобретается отдельно, её стоимость составляет 15% стоимости лицензии, стоимость продления действия программы на следующий год — 10%. Возможно приобретение программы техподдержки для одного из продуктов, если необходимо получить техподдержку именно по этому продукту. 3 Включает в себя все продукты, контролируемые одним сервером лицензирования. Новые продукты включаются в программу технической поддержки бесплатно в период действия программы. 4 Приобретение программы на третий год может быть выполнено за 12,5% стоимости. Продление срока действия программы должно быть выполнено не позднее 30 дней с момента истечения срока действия. 5 Уровень технической поддержки по телефону осуществляется младшими инженерами службы техподдержки. 6 Второй уровень технической поддержки по телефону осуществляется ведущими инженерами службы техподдержки. 7 Однократное восстановление лицензии (потеря программной лицензии или повреждение аппаратного ключа) в течение срока действия программы. 8 Скидка распространяется на обучение, проводимое в компании Iconics, и на учебные программы, опубликованные на Web-сайте компании Iconics. 9 Системные интеграторы, имеющие пакет SIP, могут передать программу технической поддержки, входящую в состав пакета SIP, конечным пользователям. Стартовая дата программы техподдержки SIP может быть сдвинута на срок до 6 месяцев. 10 24-часовая поддержка осуществляется по телефону или e-mail. Обрабатываются вопросы, связанные с остановкой работы системы или простоями оборудования. 11 Обучение продолжительностью пять рабочих дней, проводимое инженером компании Iconics на территории предприятия. Клиент должен оплатить 110% стоимости проезда и стоимость проживания инженера компании Iconics. 12 Для приобретения программы технической поддержки для OEM-производителей (OEM SupportWorX Plan) необходимо заключить с компанией Iconics OEM-соглашение. Таблица 1 Сводная таблица функциональных возможностей различных программ технической поддержки