ЖУРНАЛ «СТА» №4/2004

72 СТА 4/2004 www.cta.ru круглый год (за исключением празд- ничных дней) с понедельника по пят- ницу в рабочее время. Вызовы обраба- тываются в порядке поступления. Электронная почта Для получения технической под- держки по электронной почте следует отправить запрос по адресу support@iconics.com Запросы обрабатываются в порядке поступления, максимальный срок по- лучения ответа — 3 дня. Голосовое сообщение Голосовое сообщение может быть оставлено на автоответчике в центре технической поддержки. Запросы об- рабатываются в порядке поступления в течение одного рабочего дня. Факс Запрос может быть отправлен в ком- панию Iconics по факсу 15085431503. Заголовок — Technical Support. Зона технической поддержки на Web-сайте Iconics Для получения технической под- держки на Webсайте компании Iconics следует открыть страницу www.iconics.com и перейти в раздел Support. На Webсайте находится большое количество утилит и допол- нительной информации, которая мо- жет быть полезной при создании про- екта. Кроме того, пользователь имеет возможность загрузить патчи и пакеты обновления, а также, выбрав раздел Action Report, сформировать запрос службе технической поддержки. Техническая поддержка в нерабочее время В нерабочее время можно оставить запрос на автоответчике, webсайте или послать по электронной почте. Оно будет обработано инженером службы технической поддержки в ра- бочее время. Кроме того, для пользо- вателей, имеющих программу «Пред- приятие» или дополнительную опцию к программе «Сайт», предоставляется круглосуточная техническая поддерж- ка 7 дней в неделю (24 × 7). База знаний Iconics База знаний Iconics содержит отве- ты на сотни вопросов, касающиеся ра- боты с различными программными продуктами Iconics. Для доступа к ней следует открыть страницу www.icon- ics.com/ support/knowledgebase.asp, за- полнить регистрационную форму и получить имя и пароль для входа в ба- зу знаний. О БНОВЛЕНИЯ ПРОДУКТОВ И ПАТЧИ Версия продуктов Iconics содержит три позиции и представляет собой значение в формате [X.YZ ]. В З АПИС Н УЮ К НИЖК У ИНЖЕ Н Е РА Таблица 2 Call-центры компании Iconics США: 1-508-543-8600 8:00 AM - 6:00 PM Eastern Standard Time (восточное поясное время) Нидерланды: 31-182-690-055 9:00 AM - 6:00 PM European Central Time (центральноевропейское время) Великобритания: 44-1384-275500 9:00 AM - 6:00 PM Greenwich Meridian Time (время по гринвичскому меридиану) Австралия: 61-2-9898-3211 9:00 AM - 6:00 PM Australian Eastern Time (австралийское восточное время) #360 Компания ПРОСОФТ (095) 234-06-36 • www.prosoft.ru ■ Ёмкость до 20 Гбайт ■ Более 1 000 000 циклов перезаписи ■ Диапазон рабочих температур от –40 до +85°С ■ Выдерживают удары до 1000g ■ Высокая скорость записи НАДЁЖНАЯ ЗАПИСЬ И ХРАНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ УСТРОЙСТВА ФЛЭШ-ПАМЯТИ, КОТОРЫМ ДОВЕРЯЮТ